Dator

Vanliga datorproblem vi hjälper till med

Det mesta som kan strula med en dator kan vi hjälpa dig med, oavsett om du har Mac eller PC. Det här är några exempel på vad våra Buddies fixar varje vecka:

• Datorn är så seg att du hinner koka kaffe innan den har startat. Den hänger sig eller startar inte alls.
• Datorn har börjat uppdatera sig och blir aldrig klar, eller så har en uppdatering ändrat så mycket att du inte känner igen dig längre.
• Du kommer inte in för att du har glömt lösenordet, eller så vill BankID inte starta på datorn.
• Mejlen syns i mobilen men inte på datorn, eller så har du fått ett nytt e-postkonto som behöver läggas till.
• Ett program kraschar, går inte att installera eller ser helt annorlunda ut efter en uppdatering. Det kan vara Word, webbläsaren eller något annat som du använder varje dag.
• Kameran eller ljudet fungerar inte när du ska ha ett videosamtal med familjen.
• Texten på skärmen är för liten och du vill att datorn ska bli enklare att använda.
• En ruta dyker upp och säger att datorn har fått virus och att du ska ringa ett nummer. Det är oftast ett bedrägeri, så ring hellre oss. Vi går igenom datorn och tar bort det som inte ska finnas där.
• Du vill ha ett antivirusprogram och en säkerhetskopia, så att bilder och dokument inte försvinner om något händer.
• Du har köpt en ny dator och vill att den ska vara klar att använda, med program, e-post och alla filer från den gamla.
• Musen, tangentbordet eller den extra skärmen fungerar inte som den ska.

Och det här är bara några exempel. Strular något med datorn kan vi nästan alltid hjälpa dig.

Du behöver inte veta vad felet heter. Det räcker att du berättar vad som händer, så tar din Buddy hand om resten.

Så mycket kostar datorhjälp hemma

Datorhjälp hemma kostar mindre än många tror, eftersom staten betalar halva arbetskostnaden genom RUT-avdraget. Vi sköter all kontakt med Skatteverket, så du behöver inte fylla i någonting. Priset du ser när du bokar är redan efter avdraget, och ett hembesök kostar från 599 kr i timmen.

När det inte kan vänta finns vår expresstjänst. Då får du datorhjälp samma dag, oavsett kö, från 1 198 kr.

En Buddy du kan lita på

Alla våra Buddies är försäkrade och har kollektivavtal. Det betyder schyssta villkor för dem och trygghet för dig när någon kommer hem och hjälper dig med datorn. Våra kunder ger oss i snitt 4,87 av 5, och blir du inte nöjd gäller vår nöjd-kund-garanti.

Datorhjälp via video

Många problem går att lösa via ett videosamtal, till exempel när ett program inte vill starta eller när du behöver hjälp med en inställning. Distanshjälp kostar från 299 kr för 30 minuter, och du får hjälp inom 24 timmar. Ska en ny dator ställas in eller filer flyttas över är det oftast enklare om din Buddy kommer hem till dig.

Datorhjälp för små företag

Saknar ditt företag en egen IT-avdelning hjälper vi er också när datorerna på kontoret strular. Läs mer om vår datorsupport för företag.