F-Secure krånglar?

Vanliga F-Secure-problem vi hjälper till med

Här är de saker som oftast får våra kunder att höra av sig om F-Secure, och vad din Buddy gör åt dem.

Installera F-Secure Total på en ny enhet

Du har köpt en ny dator eller mobil och vill ha samma skydd där. Din Buddy loggar in på ditt F-Secure-konto tillsammans med dig och installerar F-Secure Total på de nya enheterna.

Licensen har gått ut

F-Secure säger att skyddet har gått ut, fast du betalar för det. Ofta är prenumerationen kopplad till ett annat konto eller till ditt abonnemang hos operatören. Din Buddy reder ut vilket konto som gäller och får igång skyddet igen.

VPN:en gör internet segt

F-Secure Total innehåller en VPN. Ibland gör den att vissa sidor inte laddar eller att internet går långsamt. Din Buddy ställer in VPN:en så att den skyddar dig utan att stå i vägen.

Osäker på vilken version du har

Du vet inte om du har F-Secure SAFE, Total eller något annat, eller om du behöver uppgradera. Din Buddy går igenom vad som ingår i ditt skydd och vad du faktiskt behöver.

Lösenordshanteraren

F-Secure Total kan innehålla en lösenordshanterare, men det är inte alltid lätt att komma igång med den. Din Buddy hjälper dig att sätta upp den, så att du slipper komma ihåg alla lösenord själv.

Avinstallera F-Secure

Du ska byta säkerhetsprogram och vill ta bort F-Secure helt. Din Buddy avinstallerar det ordentligt och ser till att datorn är skyddad efteråt.

Hittar du inte ditt problem här går det oftast bra ändå. Berätta vad som händer, så tar din Buddy en titt.

Betalningar och licenser

Frågor om debiteringar och licenser går till F-Secure, eller till din operatör om skyddet ingår i ditt abonnemang. Din Buddy hjälper dig att ta reda på vem du ska kontakta.

Så mycket kostar hjälp med F-Secure

Hjälp med F-Secure hemma ger rätt till RUT-avdrag, så staten betalar halva arbetskostnaden. Vi sköter all kontakt med Skatteverket, och priset du ser när du bokar är redan efter avdraget. Ett hembesök kostar från 599 kr i timmen.

Distanshjälp via video ger inte rätt till RUT-avdrag, eftersom avdraget bara gäller arbete som görs i din bostad. Kan det inte vänta finns vår expresstjänst, med hjälp samma dag oavsett kö.

Trygg hjälp med ditt skydd

Ditt säkerhetsprogram skyddar dina bilder, mejl och bankärenden, så du ska kunna lita på den som hjälper dig med det. Alla våra Buddies är försäkrade och har kollektivavtal, och din Buddy låter dig alltid skriva in dina lösenord själv. Våra kunder ger oss i snitt 4,87 av 5, och blir du inte nöjd gäller vår nöjd-kund-garanti.

Hjälp med F-Secure via video

Att installera F-Secure på en ny enhet eller ställa in VPN:en går ofta att lösa via ett videosamtal. Den första halvtimmen kostar 299 kr, och du får oftast hjälp inom 24 timmar. Ska flera enheter sättas upp samtidigt är ett hembesök ofta enklare.

F-Secure support för företag

Använder ni F-Secure på kontorets datorer hjälper vi ert företag också. Läs mer om vår datorsupport för företag.