Svar på det du undrar över

Att be om hjälp ska inte vara svårt. Därför har vi gjort det så enkelt som möjligt att boka och använda TechBuddy. Boka ditt besök online eller på telefon. Beskriv ditt problem och välj datum och tid du önskar hjälp. En tekniker kommer höra av sig till dig för att stämma av. Samma tekniker hjälper dig sedan med ditt problem, på plats eller på distans. Du betalar med faktura när uppdraget är utfört. Det kan inte bli enklare!

I stort sett kan vi hjälpa dig med allt som har med teknik att göra. Det enda vi inte hjälper till med är att laga hårdvara och svårare kabeldragningar. Dock kan vi självklart hjälpa dig säkerställa att det till exempel är hårdvaran som strular, vilket kan vara svårt att avgöra själv. Vi hänvisar självklart var du ska vända dig med det vi inte kan hjälpa dig med.

Ett hembesök kostar 599 kr/h efter RUT-avdrag. Väljer du att inte använda dig av RUT-avdraget kostar det 1 198 kr/h. Minsta debitering för ett hembesök är en timme, därefter betalar du 124,75 kr per påbörjad kvart efter RUT. Notera att det även tillkommer en fakturaavgift på 29 kr som administrationskostnad.

Våra Buddies kan hjälpa dig alla dagar i veckan mellan kl. 8 och 21. Du, tillsammans med din Buddy, väljer exakt tid och datum för ditt besök efter din bokning.

Du kan boka en TechBuddy online eller genom att ringa oss på 010-177 73 07.

TechBuddy kan hjälpa dig i de flesta städer i Sverige. Kontakta vår kundtjänst så hjälper de dig att kontrollera.

Ring oss på 010-177 73 07 eller mejla [email protected]. Omboka: alltid kostnadsfritt. Vi flyttar gärna besöket till en tid som passar bättre. Avboka: kostnadsfritt fram till 48 timmar före besöket. Senare än så, eller om ingen är hemma när teknikern kommer, debiterar vi 599 kr. Datumet du kan avboka kostnadsfritt fram till står i din bokningsbekräftelse.

I och med att TechBuddys support i hemmet faller under hushållsnära tjänster (IT-tjänster utförda i hemmet) gäller RUT-avdrag på våra tjänster. Vi har samlat de vanligaste frågorna angående RUT-avdrag på en separat sida.

Självklart! Kika på våra olika paket och lösningar under Företag i menyn.

Vi presenterar alltid en lösning på problemet, däremot är det inte säkert att det blir på exakt det sätt du tänkt dig. Det kan handla om att något litet behöver köpas till eller att datorn helt enkelt är för gammal. Om vi inte lyckas lösa problemet du upplever på plats ser vi alltid till att du ska veta hur du ska ta dig vidare med din trasiga produkt. Vill du att vi sköter även den kontakten gör vi det.

Vi bokar upp en Buddy åt dig inom 48 timmar, vanligtvis inom en timme. I mindre tätorter långt från större städer bokar vi en Buddy åt dig inom 72 till 168 timmar. Den TechBuddy som tar på sig just ditt uppdrag kommer att ringa upp dig och ni bestämmer tillsammans en tid som passar för besöket, så du behöver aldrig sitta hemma och vänta på att någon ska dyka upp.

Uppdragen spelas in av flera olika skäl. Framför allt är det i ett kvalitets- och säkerhetssyfte. Tack vare en ljudinspelning kan vi alltid gå tillbaka och lyssna på besöket för att se vad vi kan göra bättre till framtida uppdrag. Det ger ett bra sätt för våra TechBuddies att utvecklas. Inspelningen är också en del av vår tjänst gentemot dig som kund. Vill du lyssna på inspelningen igen efter ett avslutat uppdrag, till exempel för att gå igenom instruktionerna en gång till, kontaktar du oss på [email protected] så ordnar vi det.

Så länge Buddyn inte är i behov av din hjälp (t.ex. skriva in lösenord) behöver du inte vara med under hela uppdraget. Däremot rekommenderar vi att du är med Buddyn under uppdraget för att förstå vad problemet var och hur du kan lösa det i framtiden.

När besöket är utfört kommer vi skicka en faktura till dig via brev. Om du vill ha din faktura till din e-post, kontakta oss på [email protected] så ser vi till att den hamnar rätt.

Nej, priset är detsamma oavsett vilken tid på dygnet du får hjälp.

Alla våra TechBuddies älskar teknik lika mycket som vi gör. Många av dem har fungerat som TechBuddies till sina nära och kära innan de anslöt sig till oss, så hela den här grejen faller sig väldigt naturligt för dem. TechBuddy bygger på delningsekonomi, vilket innebär att alla som jobbar hos oss är egenanställda: de väljer själva när, var och hur mycket de ska jobba. Vi har även kontrollerat alla våra TechBuddies med ett utdrag ur polisens belastningsregister och testat deras kunskapsnivå för att säkerställa att de håller den höga kvalitet vi kräver.

Alla våra TechBuddies är självklart försäkrade när de är ute på uppdrag. De omfattas av olycksfallsförsäkring, grupplivförsäkring och ansvarsförsäkring på alla sina uppdrag. Däremot gäller försäkringarna inte hantverk, vilket är varför vi inte kan låta våra Buddies utföra uppdrag som dessa.

För att bli en TechBuddy skickar du in din ansökan, där du berättar kort om dig själv. Därefter får du ett kunskapstest mailat till dig för att vi ska få ett hum om din tekniska kompetens. Får du ett bra resultat på kunskapstestet kommer vi att kalla dig till en personlig intervju!

Ja! Alla våra kunder får, i samarbete med mySafety, Bedrägeriskydd Start kostnadsfritt i 12 månader. Det innebär att du får bevakning av din e-postadress dygnet runt och personlig assistans när du behöver spärra mobilabonnemang, ID-handlingar, kontokort eller personnummer. Efter de 12 månaderna avslutas skyddet automatiskt, du behöver inte säga upp något själv, och det övergår aldrig till en betald prenumeration utan att du aktivt väljer det hos mySafety.

Det kan vara så att du har råkat skriva fel OCR, och då kan systemet inte koppla inbetalning till rätt person. Skicka in en kvittering till [email protected] så löser vi det!

Vad tråkigt att du haft en dålig upplevelse med oss. Det är absolut inget vi önskar och något vi självklart vill kolla vidare på. Kontakta oss så återkommer vi till dig snarast.

Vi är alltid intresserade av nya partnerskapsmöjligheter. Kontakta oss så berättar vi mer!