Distanssupport
Många problem löser vi snabbare på distans än med ett hembesök. Vår tekniker kopplar upp sig via videosamtal eller skärmdelning och guidar dig steg för steg, oavsett om det gäller datorn, mobilen, wifin eller något annat.
Distanssupport fungerar för det mesta som inte kräver fysisk åtkomst till hårdvaran. Behöver du en fysisk installation eller ett hårdvarubyte bokar du enkelt ett hembesök istället.
Boka hjälp med distanssupportOsäker på vilken tjänst du behöver? Ring oss på 010-177 73 07, så hjälper vi dig hitta rätt lösning.
Passar det mig?
Bra för det mesta, men inte allt
✓ Bra för distans
- Appar, konton och mjukvara krånglar
- Wifi-problem och nätverksinställningar
- E-post, kalender och molnlagring
- Genomgångar: vi visar hur du gör själv
- Säkerhetskopiering och virusrensning
✕ Kräver hembesök istället
- Fysisk installation, t.ex. laddbox eller dörrklocka
- Byte eller montering av hårdvara
- Router eller enhet som inte startar alls
- Allt som kräver att någon är fysiskt på plats
Vanliga frågor
Om distanssupport
Hur går ett distansbesök till?
Du bokar en tid, och vår tekniker kopplar upp sig via videosamtal och skärmdelning. Ni pratar igenom problemet tillsammans och teknikern guidar dig, eller tar över skärmen med ditt godkännande, tills det är löst.
Vad kostar det?
299 kr för första halvtimmen, inklusive moms. Om du vill fortsätta därefter kostar varje påbörjad kvart 149,50 kr. Du kan alltid tacka nej till mer hjälp. RUT-avdrag gäller inte för distanshjälp.
Vilken utrustning behöver jag?
En dator, mobil eller surfplatta med kamera och en fungerande internetuppkoppling räcker för de flesta ärenden.
Kan ni hjälpa till med vad som helst på distans?
Det mesta som inte kräver fysisk åtkomst till hårdvaran, se listan ovan. Behöver du en fysisk installation eller ett hårdvarubyte bokar du ett hembesök istället.
Redo att komma igång? Boka distanshjälp →
