Personuppgiftspolicy

Mätning av förfrågningar – uppdaterat 9 oktober 2026

Vi använder Google Analytics och Google Ads för att förstå hur besök och företagsförfrågningar hänger ihop med våra annonser. Ditt cookieval styr analyscookies, annonscookies och personanpassning. Om du godkänner både analys och marknadsföring skickar vi hashad e-postadress och, när den kan valideras, hashat telefonnummer från en accepterad företagsförfrågan till Google för annonsmatchning. Uppgifterna omvandlas med SHA-256 innan de skickas. Hashvärden kan fortfarande användas för matchning och är inte anonyma. Vi skickar inte namn, företagsnamn eller meddelandetext för detta ändamål.

Även utan valfria cookies skickar Googles avancerade samtyckesläge begränsade signaler för mätning och modellering, men vi skickar då inte kontaktuppgifter eller deras hashvärden. Vi registrerar också antal accepterade förfrågningar i våra egna system, med formulärtyp, tidpunkt, samtyckesstatus och en teknisk referens för dubblettkontroll. Dessa metadata rensas dagligen när de är äldre än 180 dagar. Innehållet i förfrågan skickas till vår support och hanteras för att besvara den.

Med analyssamtycke mäter vi även bekräftade bokningsbetalningar från vår server till Google Analytics. Googles klient- och sessionsidentifierare kopplas då till bokningsreferens, faktiskt betalt belopp, valuta och betalningstid. Kontaktuppgifter ingår inte i denna betalningshändelse. Identifierarna rensas ur vår mätkö efter överföring eller senast efter 30 dagar; tekniska leveransuppgifter sparas i upp till 30 dagar. Återkallat samtycke i samma webbläsare stoppar väntande överföringar när webbplatsen kan meddela servern. En redan påbörjad överföring kan inte stoppas. Den ordinarie bokningen och betalningen hanteras separat för att fullgöra avtalet.

Du kan återkalla samtycket för framtida insamling via Cookieinställningar. Läs vår cookiepolicy och Googles information om databehandling. Den här beskrivningen gäller webbplatsens aktuella mätning.

Personuppgifter och personuppgiftsansvarig

En personuppgift är alla upplysningar som avser en identifierad eller identifierbar fysisk person, exempelvis ett namn, personnummer eller kontaktuppgifter. Denna policy beskriver bl.a. den personuppgiftsbehandling som vi genomför och ger dig information om dina rättigheter som registrerad. TechBuddy är personuppgiftsansvarig för behandlingen som sker enligt denna personuppgiftspolicy.

Beskrivning av vår personuppgiftsbehandling

Vår personuppgiftsbehandling går främst ut på hantering av namn- och kontaktuppgifter i samband med bokning och genomförande av våra tjänster. Vi beskriver nedan vilka personuppgifter som omfattas av vår personuppgiftsbehandling, ändamål och rättslig grund för denna samt varaktigheten av behandlingen.

Vilka personuppgifter behandlar vi

Här följer exempel på personuppgifterna vi behandlar:

• Namn
• Adress
• E-postadress
• Telefonnummer
• Personnummer
• Kundnöjdhetsuppgifter
• Uppdragsbeskrivning

Ändamål med behandling

TechBuddy behandlar inom ramen för sin verksamhet personuppgifter. Detta sker då för följande ändamål:

1. För att boka en tekniker och TechBuddy skall kunna utföra uppdraget
2. För att kunna debitera för uppdraget
3. För att hantera eventuella reklamationer
4. För kvalitetsuppföljning och förbättring av verksamhet
5. För att marknadsföra våra tjänster och liknande tjänster under och efter att vi avslutat vår kundrelation
6. För att skapa förutsättningar för nya kontakter och nya affärsmöjligheter
7. Hantering av RUT-ansökningar och efterkontroll
8. För att fullgöra våra lagstadgade skyldigheter

Rättslig grund för behandling

För personuppgiftsbehandlingar som sker utifrån beskrivna ändamål sker detta med följande rättsliga grunder:

För punkterna 1 till 3 under avsnittet Ändamål med behandling ovan, är den rättsliga grunden för behandling av dina personuppgifter att TechBuddy ska kunna fullgöra de avtal som finns mellan parterna.

För punkterna 4 till 5 under avsnittet Ändamål med behandling ovan, är den rättsliga grunden för behandling av dina personuppgifter den att TechBuddys intresse att behandla dina personuppgifter för de ändamål som beskrivs ovan är större än den registrerades intresse av skydd mot kränkning av den personliga integriteten.

För punkten 6 under avsnittet Ändamål med behandling ovan, är den rättsliga grunden för behandling av dina personuppgifter ett medgivande där den registrerade aktivt och entydigt lämnat sitt samtycke till TechBuddy att behandla personuppgift.

För punkten 7 till 8 under avsnittet Ändamål med behandling ovan, är den rättsliga grunden för behandling av dina personuppgifter den att TechBuddy i sin roll som personuppgiftsansvarig skall kunna fullgöra sina rättsliga förpliktelser.

Hur TechBuddy får tillgång till dina personuppgifter

TechBuddy försöker i möjligaste mån att inhämta ditt samtycke innan behandling av personuppgifter påbörjas. Du samtycker till behandling genom beställning av våra tjänster, enligt TechBuddy Köpvillkor. Information om dig som användare fångas upp och lagras med hjälp av cookies. En Cookie är en liten fil som lagras i din maskin. Vi får också tillgång till dina personuppgifter på följande sätt:

• När du anmäler ditt intresse eller beställer våra tjänster.
• När du svarar på enkäter och undersökningar eller anmäler dig till nyhetsbrev och andra utskick.

När du besöker TechBuddy på nätet registrerar vi olika typer av information om dig som användare.

• Din position genom IP-adress, positionsdata eller liknande.
• Vilka sidor du besöker, hur ofta, och/eller vilka produkter du beställer på TechBuddy.
• Teknisk information om din webbläsare och ditt operativsystem.
• Uppgifter som vi får från offentliga register.
• Uppgifter som vi får när du kontaktar oss, söker anställning hos oss, besöker oss eller på annat sätt tar kontakt med oss.

Hur vi använder datan vi samlar in

Data om din webbhistorik används för flera olika ändamål: Taktiska och analytiska ändamål: för att kunna lära av din och andra användares beteenden använder vi datan för att förbättra webbsidans funktionalitet, användarupplevelse och innehåll.

Marknadsföring

Med ditt samtycke kan Google använda annonscookies och hashade kontaktuppgifter för att mäta annonser och anpassa marknadsföring. Sådana identifierare är inte anonyma. Den aktuella användningen och dina val beskrivs i avsnittet om mätning ovan och i vår cookiepolicy.

Hur du kontrollerar användandet av din information från din webbläsare

Du kan ändra ditt samtycke via Cookieinställningar längst ner på webbplatsen och kontrollera cookies i din webbläsare. Att neka valfria cookies hindrar inte att du bokar eller kontaktar oss. Begränsade signaler utan analys- eller annonscookies beskrivs i vår cookiepolicy.

Dina rättigheter som registrerad

Av GDPR följer att du som registrerad har rättigheter som du kan göra gällande i förhållande till vår behandling av dina personuppgifter. Som kund och användare av TechBuddys tjänster har du följande rättigheter:

• Att motsätta dig viss behandling av dina personuppgifter eller att ställa frågor till oss
• Att när som helst begära att få en kopia av den information som vi har lagrad
• Att vid eventuella fel har du rätt att begära ändring av dina uppgifter

För att hävda din rätt kan du kontakta TechBuddy på 010-177 73 07 eller via övriga tillgängliga kontaktvägar som återfinns på vår hemsida. Sådan begäran ska framställas skriftligen och vara undertecknad. Vi kan behöva vidta åtgärder för att säkerställa identiteten hos den som begär ett utdrag.

Mottagare av personuppgifter

Vår utgångspunkt är att inte lämna ut dina personuppgifter till tredje part om du inte har samtyckt till det eller om det inte är nödvändigt för att uppfylla våra förpliktelser enligt avtal eller lag. I de fall TechBuddy lämnar ut personuppgifter till leverantörer så hanterar och analyserar dessa personuppgifter på uppdrag av TechBuddy och är bundna av avtal som reglerar att de följer kraven enligt GDPR samt TechBuddys rutiner gällande hantering och lagring av personuppgifter. Detta kan bland annat avse tjänsteleverans, fakturahantering och Skatteverkets hantering av RUT-avdrag.

Överföringar till tredjeland

Vi överför inte dina personuppgifter utanför EU/EES (så kallade tredjeländer).

Lagringstider

Personuppgifter som samlas in i samband med bokning av tjänst lagras inte längre än vad som krävs för att uppfylla garanti på utförd tjänst. För konsument gäller konsumentköplagen (3 år) eller för att leva upp till krav från Skatteverket (5 år). Uppgifter för marknadsföring sparas som längst 12 månader efter avslutat uppdrag.

Cookies

Vi använder cookies på vår hemsida. Cookies är en liten textfil med information som lagras i din dator. På TechBuddy används olika typer av cookies när du besöker sajten. Cookien identifierar den webbläsare du använder på din dator för att du ska kunna logga in på techbuddy.se och använda alla tjänster fullt ut. Cookies innehåller inte virus och den kan inte heller förstöra annan information på din dator. Du kan radera eventuella cookies som finns på din dator. Tänk dock på att om du stänger av cookies kan vissa tjänster och sidor på techbuddy.se helt sluta att fungera.

Klagomål

Du har alltid rätt att lämna klagomål till tillsynsmyndigheten Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) gällande vår hantering av personuppgifter.