HP krånglar?

Vanliga HP-problem vi hjälper till med

Det här är de problem vi oftast ser på HP-datorer, och vad din Buddy gör åt dem.

Pekplattan har slutat fungera

Muspekaren står still fast du drar med fingret. På många HP-datorer stängs pekplattan av om du dubbeltrycker i dess övre vänstra hörn, och då lyser ofta en liten lampa där. Det är lätt att göra av misstag. Din Buddy slår på den igen och visar hur du undviker det nästa gång.

F-tangenterna gör fel saker

F5 ändrar ljusstyrkan i stället för att ladda om sidan. På HP-datorer styr den översta raden med tangenter oftast ljud, ljus och annat som standard. Din Buddy ändrar inställningen så att tangenterna fungerar som du är van vid.

Kameran är svart i videosamtal

Vissa HP-datorer har ett kameraskydd eller en egen tangent som stänger av kameran. Ibland är det i stället en inställning i Windows som stoppar appen från att använda den. Din Buddy hittar orsaken och provringer med dig.

Batteriet laddar inte fullt

På vissa HP-datorer finns en inställning som håller batteriet runt 80 procent, för att det ska hålla längre. Den kan vara påslagen utan att du vet om det. Din Buddy kollar hur din dator är inställd och kontrollerar batteriets skick, så att du vet om det behöver bytas.

HP Support Assistant och uppdateringar

HP:s eget program, HP Support Assistant, påminner om uppdateringar som du inte vet om du ska installera. Din Buddy går igenom dem och installerar de drivrutiner och uppdateringar som datorn behöver.

Popup-fönster och förinstallerade program

Datorn visar rutor om provperioder som tar slut eller säkerhetsprogram som vill att du betalar. Din Buddy tar bort det du inte behöver och ser till att du har ett virusskydd som räcker.

Windows 11 på en äldre HP

Din HP är några år gammal och kör fortfarande Windows 10, som inte har fått vanliga säkerhetsuppdateringar sedan oktober 2025. Din Buddy tar reda på om datorn klarar Windows 11 och uppgraderar den. Klarar den inte det får du ett ärligt besked om vad som är smartast.

Ny HP-dator

Du har köpt en ny HP, kanske en Pavilion eller en Envy. Din Buddy sätter upp den, hjälper dig med Microsoft-kontot och flyttar över allt viktigt från den gamla datorn.

Hittar du inte ditt problem här går det oftast bra ändå. Berätta vad som händer, så tar din Buddy en titt.

När din HP behöver lagas

En trasig skärm, ett gångjärn som har lossnat eller en laddare som har slutat fungera behöver lagas eller bytas. Har datorn garanti är det HP eller butiken där du köpte den som du ska kontakta. Din Buddy berättar vad som är fel, så att du vet vad du ska fråga efter.

Så mycket kostar hjälp med HP

Hjälp med din HP hemma ger rätt till RUT-avdrag, så staten betalar halva arbetskostnaden. Vi sköter all kontakt med Skatteverket, och priset du ser när du bokar är redan efter avdraget. Ett hembesök kostar från 599 kr i timmen.

Distanshjälp via video ger inte rätt till RUT-avdrag, eftersom avdraget bara gäller arbete som görs i din bostad. Kan det inte vänta finns vår expresstjänst, med hjälp samma dag oavsett kö.

Trygg hjälp med din HP

Din dator är full av sådant som är viktigt för dig, och den som hjälper dig ska du kunna lita på. Alla våra Buddies är försäkrade och har kollektivavtal, och våra kunder ger oss i snitt 4,87 av 5. Blir du inte nöjd gäller vår nöjd-kund-garanti.

Hjälp med HP via video

Pekplattan, F-tangenterna och uppdateringar är ofta snabbt fixade via ett videosamtal. Den första halvtimmen kostar 299 kr, och du får oftast hjälp inom 24 timmar. Fungerar inte pekplattan kan din Buddy guida dig med tangentbordet, och är det kameran som strular ringer ni via mobilen.

HP support för företag

Har ni EliteBook, ProBook eller andra HP-datorer på kontoret hjälper vi ert företag också. Läs mer om vår datorsupport för företag.