Osäker / annat

Hjälp med datorn när något känns fel

Det här är några exempel på när våra kunder hör av sig utan att veta exakt vad som är fel:

• Datorn beter sig inte som den brukar, men du kan inte riktigt säga vad det är.
• Något försvann efter en uppdatering, till exempel en ikon eller ett program.
• Du har klickat på en länk i ett mejl och är orolig för vad som hände.
• Du har fått ett meddelande om att något måste uppdateras och vet inte om det är på riktigt.
• Du vet inte om dina bilder finns sparade någon annanstans än i datorn.
• Ett barnbarn har ändrat något i datorn, och nu hittar du inte det du brukar använda.
• Flera små saker krånglar och du vill få allt fixat vid ett och samma besök.
• Du vill ha en genomgång av datorn för att se att allt är som det ska.
• Det du behöver hjälp med passar inte in under någon av våra andra tjänster.

Du behöver inte veta vad felet heter, eller ens om det är ett fel. Berätta vad du märker, så hjälper din Buddy dig vidare.

Så hjälper din Buddy dig med datorn

Din Buddy börjar med att fråga vad du har märkt och när det började. Sedan går hen igenom datorn tillsammans med dig, hittar orsaken och fixar det som behöver fixas. Har du flera saker som strular tar ni dem en i taget under samma besök.

Medan din Buddy jobbar förklarar hen gärna vad hen gör och hur du kan göra själv nästa gång.

Så mycket kostar hjälp med datorn

Hjälp med datorn hemma ger rätt till RUT-avdrag, så staten betalar halva arbetskostnaden. Vi sköter all kontakt med Skatteverket, och priset du ser när du bokar är redan efter avdraget. Ett hembesök kostar från 599 kr i timmen.

Distanshjälp via video ger inte rätt till RUT-avdrag, eftersom avdraget bara gäller arbete som görs i bostaden. Kan det inte vänta finns vår expresstjänst, med hjälp samma dag oavsett kö.

Trygg hjälp med datorn

När du inte vet vad som är fel är det skönt att veta vem som kommer. Alla våra Buddies är försäkrade och har kollektivavtal, och våra kunder ger oss i snitt 4,87 av 5. Blir du inte nöjd gäller vår nöjd-kund-garanti.

Hjälp med datorn via video

Är du osäker på om det behövs ett hembesök kan du börja med ett videosamtal. Din Buddy tittar på problemet tillsammans med dig och säger om det går att lösa på distans eller om det är bättre att hen kommer hem till dig. Den första halvtimmen kostar 299 kr, och du får hjälp inom 24 timmar.

Hjälp med datorerna på kontoret

Krånglar något med datorerna på jobbet hjälper vi ditt företag också. Läs mer om vår datorsupport för företag.