Mac krånglar?

Vanliga Mac-problem vi hjälper till med

Här är de saker som oftast får Mac-användare att höra av sig, och vad din Buddy gör åt dem.

Apple-konto och lösenord

Du har glömt lösenordet till ditt Apple-konto, eller så skickas koden för inloggning till en gammal telefon som du inte har kvar. Din Buddy hjälper dig att komma in igen och ser till att kontot har rätt telefonnummer och e-postadress, så att det inte händer igen.

iCloud och lagringsutrymme

Macen eller iPhonen tjatar om att iCloud-lagringen är full. Din Buddy går igenom vad som tar plats, hjälper dig att rensa det som inte behövs och förklarar om det lönar sig att uppgradera lagringen eller inte.

Bilder som inte syns på Macen

Du tar bilder med iPhonen, men de dyker aldrig upp på Macen, eller så finns samma bild på tre ställen. Din Buddy ställer in så att bilderna synkas mellan dina enheter och hjälper dig att hitta och samla dem du redan har.

Mejl och kalender

Mejlen kommer inte fram i appen Mail, eller så syns kalendern i mobilen men inte på datorn. Din Buddy lägger till dina konton, oavsett om du har Gmail, Outlook eller en mejladress från din internetleverantör, och ser till att allt stämmer på alla enheter.

Seg Mac och det snurrande färghjulet

Det färgglada hjulet snurrar varje gång du klickar, och Macen varnar för att lagringsutrymmet nästan är fullt. Din Buddy tar reda på vad som bromsar, rensar bort det som inte behövs och stänger av program som startar i onödan.

Uppdateringar av macOS

En uppdatering fastnar, eller så slutar ett program att fungera efter den. Din Buddy uppdaterar Macen på rätt sätt och ser till att dina program fungerar efteråt. Är Macen för gammal för de senaste versionerna får du veta det, och vad det betyder för dig.

Kamera och mikrofon i videosamtal

Du ska ringa i Zoom, Teams eller Facetime, men kameran är svart eller ingen hör dig. Ofta beror det på en inställning i Macen som stoppar appen från att använda kameran eller mikrofonen. Din Buddy hittar den och provringer med dig, så att du vet att det fungerar.

Säkerhetskopiering med Time Machine

Du vet inte om dina bilder och dokument finns sparade någon annanstans än i Macen. Din Buddy ställer in Time Machine med en extern hårddisk eller kontrollerar att iCloud sparar det viktigaste, så att inget försvinner om något händer.

Ny Mac eller byte från Windows

Du har köpt en ny Mac, kanske efter många år med Windows. Din Buddy sätter upp den, flyttar över dina filer från den gamla datorn och visar dig skillnaderna, till exempel var du hittar dina dokument och hur du stänger program.

Popup-fönster och konstiga sidor i Safari

En ruta i Safari säger att Macen har virus, eller så öppnas sidor som du aldrig har valt. Det beror oftast på ett tillägg i webbläsaren eller en bluff. Din Buddy rensar bort det och visar hur du känner igen det nästa gång.

Hittar du inte ditt problem här går det oftast bra ändå. Berätta vad som händer, så tar din Buddy en titt.

När Macen behöver lagas

Ett trasigt batteri, en sprucken skärm eller en Mac som har fått vätska på sig behöver lagas av Apple eller en auktoriserad verkstad. Din Buddy berättar vad som är fel, och startar Macen fortfarande hjälper hen dig att säkerhetskopiera dina filer innan du lämnar in den.

Så mycket kostar hjälp med Mac

Hjälp med Mac hemma ger rätt till RUT-avdrag, så staten betalar halva arbetskostnaden. Vi sköter all kontakt med Skatteverket, och priset du ser när du bokar är redan efter avdraget. Ett hembesök kostar från 599 kr i timmen.

Distanshjälp via video ger inte rätt till RUT-avdrag, eftersom avdraget bara gäller arbete som görs i din bostad. Kan det inte vänta finns vår expresstjänst, med hjälp samma dag oavsett kö.

Trygg hjälp med din Mac

På din Mac finns dina bilder, dina mejl och kanske dina lösenord. Därför ska du kunna lita på den som sitter vid den. Alla våra Buddies är försäkrade och har kollektivavtal, och våra kunder ger oss i snitt 4,87 av 5. Blir du inte nöjd gäller vår nöjd-kund-garanti.

Hjälp med Mac via video

Mycket på en Mac går att lösa via ett videosamtal, till exempel inställningar för iCloud, mejl eller kameran. Den första halvtimmen kostar 299 kr, och du får oftast hjälp inom 24 timmar. Ska en ny Mac sättas upp eller filer flyttas från en gammal dator är ett hembesök oftast enklare.

Mac support för företag

Använder ni Mac på kontoret hjälper vi ert företag också. Läs mer om vår datorsupport för företag.