Felsökning dator

Datorproblem vi felsöker

Det här är några av de datorproblem vi oftast hjälper till med:

• Ett felmeddelande dyker upp varje gång du startar datorn, och du förstår inte vad det betyder.
• Skärmen blir blå med vit text och datorn startar om.
• Datorn startar om av sig själv mitt i det du håller på med.
• Ett program stängs ner helt plötsligt, gång på gång.
• Datorn startar inte, eller fastnar på samma bild när den ska starta.
• Allt fryser och muspekaren går inte att röra.
• Ljudet har försvunnit, eller bilden från kameran är svart i videosamtal.
• Tangentbordet skriver plötsligt fel tecken, till exempel ; i stället för ö.
• Ett program som fungerade i går vill inte starta i dag.
• Datorn har börjat bete sig konstigt efter en uppdatering.
• Felet dyker alltid upp när du är ensam, men aldrig när någon står bredvid och tittar.

Du behöver inte veta vad felet heter. Berätta vad som händer, så tar din Buddy reda på resten.

Så felsöker din Buddy datorn

Din Buddy börjar med att lyssna på vad som har hänt och när det började. Sedan letar hen efter orsaken, som kan vara ett program som krockar med ett annat, en uppdatering som har gått snett eller en inställning som har ändrats. Oftast går felet att fixa direkt på plats.

Visar det sig att något är trasigt i själva datorn får du veta vad det är och vart du kan vända dig. Du behöver aldrig lämna in datorn någonstans för att få veta vad som är fel, eftersom allt sker hemma hos dig.

Så mycket kostar felsökning av dator

Felsökning av datorn hemma kostar mindre än många tror, eftersom staten betalar halva arbetskostnaden genom RUT-avdraget. Vi sköter all kontakt med Skatteverket, och priset du ser när du bokar är redan efter avdraget. Ett hembesök kostar från 599 kr i timmen.

Står du helt utan dator kan du välja vår expresstjänst och få hjälp samma dag, oavsett kö.

Trygg hjälp när datorn krånglar

Det ska kännas tryggt att släppa in någon och låta hen titta i din dator. Därför är alla våra Buddies försäkrade och har kollektivavtal. Våra kunder ger oss i snitt 4,87 av 5, och blir du inte nöjd gäller vår nöjd-kund-garanti.

Felsökning av dator via video

Många fel går att hitta via ett videosamtal, till exempel när ett program kraschar eller ett felmeddelande dyker upp. Distanshjälp kostar från 299 kr för 30 minuter, och du får hjälp inom 24 timmar. Startar datorn inte alls är ett hembesök det enklaste, eftersom din Buddy då kan undersöka den på plats.

Felsökning av datorer på kontoret

Krånglar datorerna på jobbet hjälper vi ditt företag också. Läs mer om vår datorsupport och felsökning för företag.