Apple krånglar?

Vanliga Apple-problem vi hjälper till med

Det här är de problem vi oftast hjälper Apple-användare med, och vad din Buddy gör åt dem.

Glömt lösenordet till Apple-kontot

Du kommer inte in på ditt Apple-konto, som tidigare hette Apple-ID, och det är lätt att låsa dig ännu mer genom att gissa fel flera gånger. Din Buddy hjälper dig genom Apples återställning i lugn takt och ser till att du får ett lösenord som du kommer ihåg.

Koden hamnar på en gammal telefon

När du loggar in skickar Apple en kod till en enhet eller ett telefonnummer som är kopplat till kontot. Har du bytt nummer eller sålt den gamla telefonen kommer koden aldrig fram. Din Buddy uppdaterar dina uppgifter så att koden hamnar rätt.

iCloud-lagringen är full

iPhonen tjatar om att iCloud är full och att säkerhetskopian inte kan sparas. Din Buddy visar vad som tar plats, rensar bort det du inte behöver och förklarar om det lönar sig att köpa mer lagring.

Flytta bilder från iPhone till datorn

Mobilen är full av bilder och du vill ha dem på datorn, oavsett om det är en Mac eller en PC. Din Buddy flyttar över dem och visar hur du gör själv nästa gång.

iPhone, iPad och Mac som inte pratar med varandra

Bilder, kontakter eller meddelanden syns på en enhet men inte på de andra. Oftast beror det på att enheterna är inloggade på olika sätt eller att en inställning är avstängd. Din Buddy ser till att allt hänger ihop.

Dragningar från Apple som du inte känner igen

Det dras pengar för prenumerationer som du inte minns att du har startat. Din Buddy går igenom dina prenumerationer tillsammans med dig och hjälper dig att avsluta dem du inte vill ha.

Bluffmejl som ser ut att komma från Apple

Ett mejl eller sms säger att ditt Apple-konto är låst och att du måste klicka på en länk. Det är oftast en bluff. Din Buddy visar hur du känner igen sådana meddelanden, och har du redan klickat kontrollerar hen att kontot är säkert.

AirPods som inte vill ansluta

AirPods fungerar bara i ena örat eller hittar inte telefonen alls. Din Buddy återställer dem och kopplar ihop dem med dina enheter.

Ny iPhone, iPad eller Mac

Din Buddy sätter upp den nya enheten och flyttar över bilder, kontakter och appar från den gamla, så att allt finns på plats från första dagen.

Gäller det din dator har vi en egen sida med fler Mac-problem som vi hjälper till med.

När något behöver lagas

En sprucken skärm, ett batteri som tar slut alldeles för snabbt eller en enhet som har fått vätska på sig behöver lagas av Apple eller en auktoriserad verkstad. Din Buddy berättar vad som är fel och hjälper dig att säkerhetskopiera innan du lämnar in den.

Så mycket kostar hjälp med Apple

Hjälp med Apple hemma ger rätt till RUT-avdrag, så staten betalar halva arbetskostnaden. Vi sköter all kontakt med Skatteverket, och priset du ser när du bokar är redan efter avdraget. Ett hembesök kostar från 599 kr i timmen.

Distanshjälp via video ger inte rätt till RUT-avdrag, eftersom avdraget bara gäller arbete som görs i din bostad. Kan det inte vänta finns vår expresstjänst, med hjälp samma dag oavsett kö.

Trygg hjälp med ditt Apple-konto

Ditt Apple-konto är nyckeln till dina bilder, dina kontakter och dina köp. Därför ska du kunna lita på den som hjälper dig med det. Alla våra Buddies är försäkrade och har kollektivavtal, och din Buddy låter dig alltid skriva in dina lösenord själv. Våra kunder ger oss i snitt 4,87 av 5, och blir du inte nöjd gäller vår nöjd-kund-garanti.

Hjälp med Apple via video

Mycket går att fixa via ett videosamtal, till exempel inställningar för iCloud eller prenumerationer som ska avslutas. Den första halvtimmen kostar 299 kr, och du får oftast hjälp inom 24 timmar. Är du helt utelåst från ditt Apple-konto är ett hembesök ofta enklare, eftersom din Buddy då kan hjälpa dig med flera enheter samtidigt.

Apple support för företag

Har ni iPhone, iPad eller Mac på kontoret hjälper vi ert företag också. Läs mer om vår datorsupport för företag.