McAfee krånglar?

Vanliga McAfee-problem vi hjälper till med

Här är de saker som oftast får våra kunder att höra av sig om McAfee, och vad din Buddy gör åt dem.

Bluffmejl som ser ut att komma från McAfee

Ett mejl eller sms säger att din McAfee-prenumeration har förnyats och att ett stort belopp har dragits, med ett nummer att ringa. Det är en vanlig bluff, så ring hellre oss än numret i mejlet. Din Buddy visar hur du känner igen bluffen, och har du redan ringt eller klickat kontrollerar hen att datorn och dina konton är säkra.

Provperioden tar slut

Nya datorer kommer ofta med en provversion av McAfee som börjar påminna om att du ska betala. Din Buddy förklarar vad du faktiskt behöver och hjälper dig att välja om du vill köpa, byta eller använda skyddet som redan finns i Windows.

Avinstallera McAfee

McAfee kan vara svårt att få bort helt, och rester kan ligga kvar och störa. Din Buddy avinstallerar programmet ordentligt och ser till att datorn fortfarande är skyddad efteråt.

Säga upp McAfee-prenumerationen

Prenumerationen förnyas automatiskt och du vill avsluta den. Din Buddy hjälper dig att logga in på ditt McAfee-konto och stänga av den automatiska förnyelsen.

Två antivirusprogram samtidigt

Har datorn både McAfee och ett annat antivirusprogram kan de krocka och göra datorn seg. Din Buddy ser till att du bara har ett skydd igång, och att det är rätt inställt.

McAfee på en ny dator eller mobil

Din prenumeration räcker till flera enheter, men du vet inte hur du lägger till fler. Din Buddy installerar McAfee på dina enheter med ditt befintliga konto.

Varningar som är svåra att förstå

McAfee säger att något har blockerats eller att en sida är farlig. Din Buddy förklarar vad varningen betyder och om du behöver göra något.

Hittar du inte ditt problem här går det oftast bra ändå. Berätta vad som händer, så tar din Buddy en titt.

Betalningar och återbetalningar

Frågor om debiteringar och återbetalningar måste gå direkt till McAfee, eftersom det bara är de som kan ändra din prenumeration. Din Buddy hjälper dig att hitta rätt sida och att förbereda det du behöver.

Så mycket kostar hjälp med McAfee

Hjälp med McAfee hemma ger rätt till RUT-avdrag, så staten betalar halva arbetskostnaden. Vi sköter all kontakt med Skatteverket, och priset du ser när du bokar är redan efter avdraget. Ett hembesök kostar från 599 kr i timmen.

Distanshjälp via video ger inte rätt till RUT-avdrag, eftersom avdraget bara gäller arbete som görs i din bostad. Kan det inte vänta finns vår expresstjänst, med hjälp samma dag oavsett kö.

Trygg hjälp med din datorsäkerhet

När det gäller säkerhet ska du kunna lita på den som hjälper dig. Alla våra Buddies är försäkrade och har kollektivavtal, och din Buddy låter dig alltid skriva in dina lösenord själv. Våra kunder ger oss i snitt 4,87 av 5, och blir du inte nöjd gäller vår nöjd-kund-garanti.

Hjälp med McAfee via video

Mycket kring McAfee går att lösa via ett videosamtal, till exempel att säga upp en prenumeration eller förstå en varning. Den första halvtimmen kostar 299 kr, och du får oftast hjälp inom 24 timmar. Misstänker du att någon har fått tillgång till din dator är ett hembesök tryggare.

McAfee support för företag

Använder ni McAfee på kontorets datorer hjälper vi ert företag också. Läs mer om vår datorsupport för företag.