Felsökning

Vanliga skrivarproblem vi felsöker

Här är de problem vi oftast hjälper till med, och vad din Buddy gör åt dem.

Skrivaren är offline

Datorn säger att skrivaren är offline, fast den står på och lyser. Oftast har skrivaren tappat kontakten med wifi, till exempel efter ett routerbyte, eller så har datorn valt fel skrivare. Din Buddy kopplar ihop dem igen.

Skrivaren skriver inte ut

Du trycker på skriv ut, men ingenting händer. Ofta har utskrifterna fastnat i en kö på datorn. Din Buddy rensar kön och tar reda på varför det hände.

Randiga, bleka eller tomma utskrifter

Bläckskrivare som står oanvända länge kan torka in. Din Buddy rengör skrivhuvudet med skrivarens egna verktyg och kontrollerar att bläcket sitter rätt.

Papper som fastnar

Din Buddy tar bort papperet försiktigt, kontrollerar att inga bitar sitter kvar och ser till att papperet ligger rätt i facket.

Skrivaren känner inte igen bläcket

Skrivaren säger att patronen saknas eller inte fungerar, fast du nyss har bytt. Din Buddy kontrollerar att patronen sitter rätt och förklarar om skrivaren kanske inte accepterar patroner från andra tillverkare.

Skannern fungerar inte

Skrivaren skriver ut men skannern hittas inte av datorn. Din Buddy installerar rätt program och ställer in var de skannade filerna ska sparas.

Hittar du inte ditt problem här går det oftast bra ändå. Berätta vad som händer, så tar din Buddy en titt.

När skrivaren är trasig

Är en del i skrivaren trasig berättar din Buddy vad som är fel och om det lönar sig att laga den. Billiga skrivare är ofta dyrare att laga än att byta ut. Har skrivaren garanti är det tillverkaren eller butiken du ska kontakta.

Så mycket kostar felsökning av skrivare

Felsökning av skrivare hemma ger rätt till RUT-avdrag, så staten betalar halva arbetskostnaden. Vi sköter all kontakt med Skatteverket, och priset du ser när du bokar är redan efter avdraget. Ett hembesök kostar från 599 kr i timmen.

Distanshjälp via video ger inte rätt till RUT-avdrag, eftersom avdraget bara gäller arbete som görs i din bostad. Kan det inte vänta finns vår expresstjänst, med hjälp samma dag oavsett kö.

En Buddy du kan lita på

Alla våra Buddies är försäkrade och har kollektivavtal, och våra kunder ger oss i snitt 4,87 av 5. Blir du inte nöjd gäller vår nöjd-kund-garanti.

Felsökning via video

När skrivaren är offline eller utskrifterna fastnar går det ofta att lösa via ett videosamtal. Den första halvtimmen kostar 299 kr, och du får oftast hjälp inom 24 timmar.

Felsökning av skrivare på kontoret

Krånglar skrivarna på kontoret hjälper vi ert företag också. Läs mer om vår hjälp med skrivare och kontorsutrustning för företag.