Felsöka nätverk

Vanliga nätverksproblem vi felsöker

Här är de problem vi oftast hjälper till med, och vad din Buddy gör åt dem.

Internet fungerar inte alls

Lamporna på routern lyser rött eller blinkar, och ingenting kopplar upp sig. Din Buddy tar reda på om felet sitter i routern, i kablarna eller hos operatören, och fixar det som går att fixa på plats.

Wifi tappar anslutningen

Wifi försvinner flera gånger om dagen och kommer sedan tillbaka. Det kan bero på en gammal router, störningar från grannarnas nätverk eller en inställning. Din Buddy hittar orsaken och ställer in nätverket så att det håller.

Internet går långsamt

Sidor laddar segt och filmer hackar. Din Buddy mäter hastigheten både med kabel och via wifi. Då syns det om problemet sitter i ditt wifi eller i abonnemanget.

Wifi fungerar men inte internet

Mobilen säger att den är ansluten, men inga sidor laddar. Din Buddy kollar routerns inställningar och anslutningen till operatören.

En pryl hittar inte nätverket

Datorn, tv:n eller dörrklockan vill inte ansluta, fast allt annat fungerar. Ofta handlar det om fel frekvensband eller ett gammalt lösenord. Din Buddy kopplar in den.

Hittar du inte ditt problem här går det oftast bra ändå. Berätta vad som händer, så tar din Buddy en titt.

När felet ligger hos operatören

Ibland beror problemet på en driftstörning eller ett fel i ledningen. Då hjälper din Buddy dig att visa operatören vad som är fel, så att du slipper bli bollad mellan kundtjänst och tekniker.

Så mycket kostar felsökning av nätverket

Felsökning av wifi och internet hemma ger rätt till RUT-avdrag, så staten betalar halva arbetskostnaden. Vi sköter all kontakt med Skatteverket, och priset du ser när du bokar är redan efter avdraget. Ett hembesök kostar från 599 kr i timmen.

Distanshjälp via video ger inte rätt till RUT-avdrag, eftersom avdraget bara gäller arbete som görs i din bostad. Kan det inte vänta finns vår expresstjänst, med hjälp samma dag oavsett kö.

Trygg hjälp när internet krånglar

Alla våra Buddies är försäkrade och har kollektivavtal, och våra kunder ger oss i snitt 4,87 av 5. Blir du inte nöjd gäller vår nöjd-kund-garanti.

Felsökning via video

Ofta går det att börja felsöka via ett videosamtal, även när wifi inte fungerar, eftersom mobilen kan använda mobildata. Den första halvtimmen kostar 299 kr, och du får oftast hjälp inom 24 timmar. Behöver signalen mätas i flera rum är ett hembesök enklast.

Felsökning av nätverk för företag

Krånglar internet på kontoret hjälper vi ert företag också. Läs mer om vårt nätverk och wifi för företag.